Préparation de votre commande, livraisons, demande retour/ SAV:

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h (en France) après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est délivré par : Colissimo Access France (remis sans signature)

ou Colissimo Expert Internationnal (délai de livraison variable selon les pays en J+3 à J+10).

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons le numéro de suivi d'expédition transmis dans votre message d'expédition ou disponible sur votre compte en regard de votre commande. Ce numéro vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
 

Les frais d'expédition comprennent:

• Les frais de préparation de commande et d'emballage: partie forfaitaire dépendant du nombre d'articles.
  Ces frais sont reversés à l'association APF Entreprise  à qui nous avons délégué cette tache.
  APF signifie : Association des Paralysés de France. En plus de l'association, ils gèrent une branche entreprise permettant de donner du travail à une partie de leurs adhérents.
  Pour plus d'informations voir leur site internet http://www.apf.asso.fr/ ou plus directement la branche industrielle de l'Isère avec laquelle nous travaillons: http://www.apfindustrie38.com/
  
  
• De transmission au logisticien (La Poste)
   
• Les frais d'acheminement par la poste jusqu'à l'adresse indiquée dans la commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos commandes (les votres et celles de vos amis ou collègues) en une unique commande pour optimiser les frais de port d'autant plus que votre pays est éloigné de la France. En effet nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier a été apporté pour choisir des emballages robustes afin de protéger au mieux les produits commandés. Ceux ci sont en plus dans leur emballage de distribution ou de transport.

Retours:

• Les retours sont possibles mais restent à vôtre charge à moins d'une erreur d'Amelight-Desgin.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés à moins d'un défaut de réalisation.
• En cas de retour pour échange en cas d'erreur d'achat ou d'incompatibilité du support avec votre ordinateur portable, il faut formuler une demande en écrivant à contact.
• Une réponse vous sera faite dans la mesure du possible dans les 48h.
• En cas de panne, tous les produits de marque I-Rocks ou Amelight sont garantis 5 ans.
  
• Si Amelight-Design accèpte le retour, vous retournez le produit à l'adresse suivante:
  
  • Pour les produits Amelight:
    Amelight SARL, route du Churut 38700 le Sappey en Chartreuse.
  • Pour les produits I-Rocks, le client :
    •    renvoie le produit dans son emballage d'origine à :
    Mobility Lab France
    Xavier UMDENSTOCK
    6 rue de la Michodière
    75002 PARIS
    •    accompagne le produit d’un motif du retour et descriptif de la panne
• Le produit sera examiné et son état évalué.
• Si les conditions d'échanges ont été respectées, alors Amelight-SARL ou le Groupe Miro vous enverra un produit compatible en échange ou un avoir ou un remboursement.